ČASTO KLADENÉ DOTAZY

Odeslání a doručení

Doprava v České republice

7 EUR • Zdarma od 79 PLN • Dodání do 1–3 pracovních dnů.

Jaké jsou možnosti dopravy

Kam mohu doručit svou objednávku?

Kam 3pay2 dodává

🇩🇪 Německo 🇦🇹 Rakousko 🇫🇷 Francie 🇮🇹 Itálie🇧🇪 Belgie🇳🇱 Nizozemsko🇪🇸 Španělsko🇨🇿 Česko🇸🇰Slovensko🇭🇺 Maďarsko🇸🇮 Slovinsko🇱🇹 Litva 🇱🇻 Lotyšsko🇪🇪 Estonsko🇮🇪 Irsko🇸🇪 Švédsko 🇩🇰 Dánsko🇫🇮 Finsko

Bezpečné vrácení zboží

15 denní záruka spokojenosti

Produkt můžete vrátit do 15 dnů. Produkt by však měl být v novém, nepoužitém a kompletním stavu, abychom mohli přijmout vrácení.

Jak mohu vrátit produkt?

  • 1. Vyplňte formulář pro vrácení zboží a uveďte číslo objednávky.
  • 2. Obdržíte e-mail s odkazem na zpáteční štítek.
  • 3. Odesílejte balíček.
  • 4. Po obdržení zásilky provedeme vrácení peněz.

Czy ponoszę koszty wysyłki przy zwrocie?

Ano, náklady na zpáteční dopravu hradí zákazník.
Díky tomu můžeme udržovat atraktivní ceny produktů. Všechny podrobnosti najdete v podmínkách vrácení zboží.

Jak dostanu peníze zpět?

Vrácení peněz provedeme ihned po obdržení a kontrole vráceného produktu. Částka bude vrácena stejným způsobem, jakým byla provedena platba při nákupu.

Reklamace

V případě reklamace hradíme náklady na dopravu my. Po podání reklamace od nás obdržíte pokyny a štítek pro bezplatné zaslání produktu zpět.

Platba

Nabízíme následující způsoby platby:

  • Kreditní karta
  • Paypal
  • Klarna nákup na fakturu
  • Klarna okamžitá platba

Objednávka

Změnit nebo zrušit objednávku

Objednávku můžete zrušit do 30 min.

Obdrželi jste nesprávný produkt nebo produkt navíc, který jste si neobjednali? Kontaktujte nás e-mailem Uveďte číslo objednávky a nesprávný produkt – o zbytek se postaráme.

Kontaktujte nás e-mailem Uveďte číslo objednávky a vadný produkt – o zbytek se postaráme.

Obdržel jsem poškozený balík.

Omlouváme se, pokud balíček dorazil poškozený.

Jsou objednané produktu nepoškozené?

Pokud je poškozen pouze obal a chcete zboží vrátit, můžete použít vlastní obal. Nahlásit vrácení zboží můžete přes [tento odkaz] a obdržíte zpáteční štítek.

Byl některý z produktů poškozen nebo v zásilce chybí? Kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky a uveďte číslo objednávky – pomůžeme vám co nejdříve.

Můj zákaznický účet

Ako môžem zmeniť svoje údaje?

Změna jména, příjmení nebo e-mailové adresy Kontaktujte nás e-mailem – pomůžeme vám aktualizovat vaše údaje.

Změna dodací adresy

Adresu můžete změnit sami ve svém zákaznickém účtu v záložce Adresy – bude použita pro budoucí objednávky.

Zapomněli jste heslo?

Žádný problém! Zadejte svou e-mailovou adresu do přihlašovacího pole a obdržíte jednorázový kód pro přihlášení.

Jak mohu smazat svůj zákaznický účet?

Chcete-li smazat svůj účet, kontaktujte nás přímo.

Smazání účtu bude možné až poté, co:

  • budou uhrazeny všechny pohledávky,
  • obdržíte všechny náležité refundace,
  • zůstatek dárkové karty na účtu bude 0,
  • žádná objednávka nebude v procesu odeslání.

Pokud některá z těchto podmínek není splněna, nejprve prosím vyřešte otevřené záležitosti. V případě čekajících refundací nebo zásilek vás prosíme o trpělivost.

Informacje ogólne

Kdy nás můžete kontaktovat?

3pay2 je vám k dispozici: pondělí – pátek: 08:00 – 21:00

support@3pay2.com

Odpovíme do 24 hodin. Každý dotaz řešíme individuálně a s plným nasazením – můžete si být jisti, že se vaší záležitostí budeme zabývat rychle a spolehlivě!

❤️❤️❤️ P A Y ❤️❤️